Webinar "Conversion Rates und Journey Completion erhöhen durch Einsatz von Journey Based Engagements"

Conversion Rates und Journey Completion erhöhen durch Einsatz von Journey Based Engagements

Wie Webchat, Messaging, Chatbots und Contextual Content zu signifikanter Steigerung der Journey Completion führen


Termin:
 17.11.2016              Uhrzeit: 14:00 – 15:00 Uhr


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Nur dann ist die Teilnahme möglich!


Chatbots, Messaging, Webchat und Contextual Content sind wesentliche Treiber der Digitalisierung des Kundenkontakts. Über den wirtschaftlichen Einsatz der best-of-breed Technologien.

Einleitung:
Digitale Assets wie Web-Auftritte und Mobile Apps sind nicht perfekt. Während einige Nutzer ihre Anliegen online einfach erledigen, bleiben andere an der einen oder anderen Stelle des Prozesses stecken und können das beabsichtigte Ergebnis – sei es ein Einkauf oder ein Servicefall – nicht im Selfservice erreichen. Genau diese Kunden haben eine herausragende Bedeutung für die Marke, insbesondere dann, wenn es sich um High-Impact-Kunden handelt. Dieses Webinar untersucht, wie diese High Impact Kunden identifiziert werden können, wie Sie aus der Kommunikation mit diesen Kunden wertvolle Erkenntnisse zu Ursache-Wirkungs-Beziehungen gewinnen und welche Technologien wirtschaftlich einsetzbar sind. Abgerundet wird das Webinar mit Beispielen aus der Praxis digitaler Transformation im Kundenservice.

Inhalte des Vortrages:

  • Identifikation inkrementellen Potenzials auf Webseiten: Journey Based Engagements und Predictive Intelligent Targeting
  • Kommunikation auf Webseiten: Das Chat Transcript, die Macht unstrukturierter Daten, von der Korrelation zur Kausalität.
  • Integration von künstlicher Intelligenz: Wie Chatbots von Agenten lernen und zunehmend Kundenkommunikation übernehmen
  • Aus der Sicht des Kunden: Nahtlose Customer Experience, das Omnichannel Problem und  die Lösung.

Ihr Nutzen:
In diesem Webinar erfahren Sie wie Sie:

  • Inkrementelle Ergebnisse aus bestehenden digitalen Assets gewinnen
  • Ein tiefes Verständnis von Kausalzusammenhängen zwischen den Absichten der Konsumenten und abgebrochenen Journeys erhalten
  • Den Balancepunkt in Ihren Webpräsenzen zwischen Human Assistance und Chatbots finden
  • Wirtschaftlich die digitale Transformation im Kundenservice vorantreiben.

Methode:
Vortrag mit Diskussion.

Zielgruppe:

  • Digitales Marketing
  • Customer Service
  • Online Sales

Ihr Referent:
Thorsten Wegner | Account Executive
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Unternehmensprofil:
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Liveperson is the Global Leader in Intelligent Digital Customer Engagement

  • Founded in 1995, a public company since 2000
    (NASDAQ: LPSN)
  • More than 18,500 customers worldwide
  • More than 1000 employees
  • 2 billion site visits and 20 million live engagements per month
  • US $220 million revenues (2015)
  • Headquartered in New York City with offices in San Francisco, Atlanta, Santa Monica, Tel Aviv, London, Melbourne, Tokyo, Berlin and Amsterdam
  • European Data Center – Compliant with BDSG/ ADV

Ansprechpartner: Thorsten Wegner
Telefon: 0152 9000 27 84
E-Mail: twegner@liveperson.com
Internet: www.liveperson.de

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Nur dann ist die Teilnahme möglich!


Dies ist ein kostenfreies Webinar im Rahmen der

kostenfreien networx WebConference
„Content Management“

veranstaltet durch:
networx      publicpreview-branchen

unterstützt durch:
600px_digitalpioneers-schwarz-unten


Termin: 
17. November 2016                 Uhrzeit: 9.00 – 16.00 Uhr


Bitte auch hier anmelden:
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Nur dann ist die Teilnahme möglich!


Sehr geehrte Damen und Herren,
liebes Netzwerk,

In der hochdynamischen Welt des Content Managements ergeben sich gerade in Zeiten der digitalen Transformation und Big Data gestützter Anwendungen jede Menge neue Herausforderungen und Chancen.

Daher findet am 17. November 2016 zum zweiten Mal in diesem Jahr und damit insgesamt bereits die Dritte WebConference zum Thema „Content Management“ statt. Bei der letzten WebCo haben sich überragende 440 Interessierte angemeldet.

Als Initiator und Veranstalter dieser WebConference möchten wir Sie hierzu herzlich einladen. 

Partizipieren Sie von den Erfahrungen der Content-Fachexperten und lassen Sie sich an dem gesamten Veranstaltungstag oder nur zu einzelnen Vorträgen von fantastischen Rednern inspirieren. Sie können sich bequem von überall auf der Welt vom eigenen PC/Notebook/Tablet oder Smartphone in die Konferenz einwählen.

Und das erwartet Sie:

9.00 – 9.15 Uhr
Begrüßung: Tjalf Nienaber, networx

9.15 – 10.00 Uhr
Vortrag: Onsite-Suche und Recommendation
Referent: Christian Regner, Senior Sales Manager bei haupia

10.00 – 11.00 Uhr
Vortrag: Flexibles Management von Content in diverse Kanäle
Referent: Alexander W. Pook, Sales Team Leader (DACH) bei eZ Systems
Referent: Goran Stefanovic, Business Unit Manager Portals & Web Applications bei ARITHNEA

11.00 – 12.00 Uhr
Vortrag: Channel First – Content Last: Warum Ihr Marketing umdenken muss!
Referent: Egon Wilcsek, VP Global Sales und Marketing bei censhare

12.00 – 12.45 Uhr
Vortrag: Webinare – der Content-Turbo 2.0
Referent: Tjalf Nienaber, Geschäftsführer von HRM LEADS und Managing Director von jobclipr

12.45 – 13.15 Uhr
Podiumsdiskussion: Trends 2016 & Fragen des Tages
Referenten des Tages

13.15 – 14.00 Uhr
Vortrag: Lockstoff Content
Referent: Stephan Heinrich, Autor und Experte für Geschäftskundengewinnung

14.00 – 15.00 Uhr
Vortrag: Conversion Rates und Journey Completion erhöhen durch Einsatz von Journey Based Engagements
Referent: Thorsten Wegner, Account Executive bei Liveperson

15.00 – 16.00 Uhr
Möglicher Vortragstitel: Digital Asset Management
// Sichern Sie sich diesen freien Vortrgasslot!

Sponsor der WebConference: t3n


Sie sind an einem der freien Referentenplätze interessiert? Sie stehen für das Thema ein und möchten Ihre Lösung präsentieren? Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an tjalf.nienaber@hrm-leads.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Begeistern Sie über einen Vortrag Ihre zukünftigen Kunden mit Ihren Dienstleistungen und Produkten. Die WebConference „Content Management“ gibt Ihnen die Bühne, die Sie benötigen, um mit Content Management Anwenderunternehmen in Kontakt zu treten und zu neuen Kunden zu machen. Wir erwarten mindestens 200 Anmeldungen.

Insbesondere zu folgenden Themen würden wir uns über Ihren Beitrag sehr freuen:

  • Web Content Management
  • Digital Asset Management
  • Native Advertising
  • Big Data gestützter Content
  • Product Information Management
  • Moderne Content Strategien
  • Clevere Content Recommendation
  • Social Intranet und Social Media.

Die WebConference „Content Management“ richtet sich im Besonderen an folgende Zielgruppe:

  • Vorstände/Geschäftsführer
  • Content Manager
  • Marketingverantwortliche
  • IT-Verantwortliche
  • IT-Dienstleister
  • Webagenturen
  • Redakteure
  • Vertreter der Branche und Interessierte aller Art.

 Nehmen Sie mit uns Kontakt auf! 

  • Mail: tjalf.nienaber@hrm-leads.com
  • Tel: 0421 166 981 21

Jetzt zum Event anmelden:
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Nur dann ist die Teilnahme möglich!


Ihr Moderator:
Tjalf Nienaber ist ausgewiesener Social Business und HR 2.0-Experte und Gründer u.a. von HRM LEADS, HRnetworx und jobclipr.


Tjalf Nienaber ist Geschäftsführer von HRM LEADS sowie Managing Director von jobclipr und berät mit seiner socomso Unternehmen im Social Business und der digitalen Transformation. Davor war er in verschiedenen leitenden Positionen im Human Resources, Social Media und Vertrieb unter anderem bei der Deutschen Bank Gruppe, Scout24, Management Circle AG und Integrata tätig. Einen Namen hat sich Tjalf Nienaber i. B. mit der Gründung und Geschäftsführung der erfolgreichen networx Holding GmbH gemacht, aus dem diverse soziale B2B-Netzwerke hervorgingen, wie z.B. das Personaler-Netzwerk HRnetworx. Durch seine nunmehr über 20-jährige Berufserfahrung im Human Resources, Vertrieb und Social Media versteht er es wie kaum ein anderer, diese Bereiche HR und Vertrieb gewinnbringend und  schlagkräftig umzusetzen.

Besuchen Sie Tjalf Nienaber auf seinem jobclipr Profil: jobclipr.com/de/profil/tjalf-nienaber

 



Partner & Sponsoren:
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